As etiquetas na Atenvi ajudam você a categorizar e organizar conversas de forma simples. Elas funcionam como etiquetas que podem indicar prioridade, status ou tipo de atendimento. Assim, sua equipe identifica rapidamente o que cada conversa significa.
Criando uma nova etiqueta
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Vá até Configurações → Etiquetas.
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Clique em Adicionar Etiqueta.
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Preencha as informações:
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Nome da etiqueta → escolha um nome fácil de entender (ex.: VIP, Agendamento, Suporte Técnico).
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Descrição → escreva uma frase curta explicando para que serve aquela etiqueta.
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Exemplo: “Clientes que devem ter prioridade no atendimento”.
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Cor → selecione uma cor para diferenciar visualmente.
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Mostrar na barra lateral → marque essa opção se quiser ver a etiqueta destacada na tela inicial.
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Clique em Criar.
Pronto! Sua nova etiqueta já pode ser usada em qualquer conversa.
Editando ou excluindo etiquetas
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Vá até Configurações → Etiquetas.
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Encontre a etiqueta que deseja alterar.
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Para editar, clique no ícone de lápis, faça as mudanças e depois clique em Salvar.
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Para excluir, clique no ícone de lixeira e confirme a exclusão.
Dicas de uso
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Use cores diferentes para etiquetas importantes, como vermelho para urgentes ou verde para concluídos.
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Padronize os nomes das etiquetas para toda a equipe entender facilmente.
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Etiquetas podem ser usadas por todas as equipes dentro da sua conta.
👉 Assim, você organiza melhor seu fluxo de trabalho e garante que nenhuma conversa importante passe despercebida dentro da Atenvi.